Później, po ogłoszeniu World of Warcraft, Pardo zasugerował, aby Kaplan ubiegał się o niedawno opublikowaną pracę dla głównego projektanta questów w WoW; Kaplan zdał sobie sprawę, że opis stanowiska jest dostosowany do jego wykształcenia, a jego poprzednia wizyta w firmie była nieformalną rozmową o pracę. Kaplan złożył podanie i został zatrudniony w Blizzard w maju 2002 roku.
Początkowo praca Kaplana w Blizzardzie polegała na pomocy przy testach jakościowych Warcraft III: Reign of Chaos, na kilka tygodni przed jego wydaniem. Po wydaniu Warcrafta III w lipcu 2002 roku dołączył do zespołu zajmującego się grą World of Warcraft; był jednym z pierwszych dwóch projektantów questów (wraz z Patem Walkerem) i ściśle współpracował z dyrektorem kreatywnym gry, Chrisem Metzenem. Praca Kaplana skupiała się na elementach WoWa w założeniu gracz kontra środowisko, w tym projektowaniu questów i ogólnej estetyce różnych lochów, instancji i rajdów;