System zarządzania zamówieniami, OMS lub OM (ang. Order Management System) – system informatyczny stworzony do automatycznego koordynowania zamówień według uprzednio przygotowanych procesów biznesowych danego przedsiębiorstwa.
W architekturach przedsiębiorstwa opartych na autonomicznych systemach dziedzinowych jest on jedynym systemem odpowiedzialnym za wypełnienie wszystkich kroków takiego procesu. Przyjmuje się, że proces jest zakończony, jeśli wszystkie systemy dziedzinowe zostały skonfigurowane poprawnie i potwierdziły to oraz podsumowanie zakończenia procesu zostało przekazane do systemu zlecającego.
Zasada działania Punktem inicjującym działanie systemu jest przyjęcie zamówienia w którym jest jedno zamówienie obejmujące: numer identyfikacyjny zamówienia systemu zlecającego przetworzenie zamówienia poszczególne produkty/usługi, które klient chce otrzymać/zmodyfikować/zrezygnować wraz z ich atrybutami (ilość, data dostarczenia, data uruchomienia lub zakończenia usługi, cena) dane identyfikacyjne klienta (adres klienta, adres dostarczenia produktów/usług) dane identyfikacyjne systemu zlecającego inne informacje niezbędne do poprawnego przeprowadzenia procesu biznesowego danego przedsiębiorstwa.