UPS, sieć teleinformatyczna, klimatyzator itp.), wraz ze wskazaniem odpowiedzialnego za usługę (właściciel usługi).
Budowa konfiguracja usług Działanie mające na celu przypisanie elementów konfiguracji (uwzględniając relację pomiędzy nimi) do usług względem warstw wydzielonych w dekompozycji.
Zewnętrzne procesy Usystematyzowane zbiory czynności zaprojektowane tak by osiągnąć konkretny cel. Wymiana informacji pomiędzy procesami zewnętrznymi a procesem zarządzania operacjami odbywa się zdarzeniowo.
Zobacz też Information Technology Infrastructure Library
Przypisy
Bibliografia Cabinet Office, „Service Strategy”, TSO (The Stationery Office), 2011 Cabinet Office, „Service Design”, TSO (The Stationery Office), 2011 Cabinet Office, „Service Transition”, TSO (The Stationery Office), 2011 Cabinet Office, „ITIL Service Operation”, TSO (The Stationery Office), 2011 Cabinet Office, „Continual Service Improvement”, TSO (The Stationery Office), 2011 Osłowski Artur, Wujkowski Witold, „Jakość gwarantowana”, Asseco News nr 2/2012, s. 22–23
Linki zewnętrzne Angielska strona ITIL (ang.)
Strona z materiałami na temat ITIL, ISO20000 i COBIT (ang.)
itSMF – oddział polski (pol.) Strona poświęcona tematyce ITIL (pol.) The ITIL, ISO 20000 Support Portal (ang.)
Kategoria:Zarządzanie technologiami informatycznymi Kategoria:Organizacja pracy