Kariera dyplomatyczna i udział w życiu publicznym W latach 1995–2008 była korespondentką „Time”, „The New Republic”, „The Boston Globe”, „The New York Times”, i „The Wall Street Journal” w Bośni i Hercegowinie, Timorze Wschodnim, Kosowie, Rwandzie, Sudanie i Zimbabwe. Od 1996 roku do 1997 roku pracowała w International Crisis Group. W latach 1998–2002 była dyrektor wykonawczą Carr Centre for Human Rights Policy. Pełniła funkcję obserwator wyborów powszechnych w Bośni i Hercegowinie w 1996 roku. W latach 1992–1993 była specjalną asystentką przewodniczącego think tanku Carnegie Endowment for International Peace.
W 2003 roku zdobyła Nagrodę Pulitzera w dziedzinie literatury faktu za opublikowaną w 2002 roku książkę pt. „A Problem from Hell”: America and the Age of Genocide. W 2004 roku tygodnik „Time” uznał ją za jedną ze 100 najbardziej wpływowych osób na świecie.
W latach 2005–2006 pracowała w biurze senatora Baracka Obamy, doradzając mu w zakresie polityki zagranicznej. Służyła jako doradczyni Baracka Obamy ds. polityki zagranicznej w trakcie jego kampanii prezydenckiej w 2008 roku.