Metodykę tych badań zaadaptowała do badania profesjonalnych zachowań personelu opiekuńczego i pielęgniarskiego.
Charakterystyka Zarówno opieka, jak i pielęgniarstwo są rozumiane w modelu Benner jako dyscypliny naukowe, a jednocześnie sztuka praktycznego działania. Benner wychodziła z założenia, że wiele umiejętności ludzkich jest przyswajanych bez wyjątkowo rozbudowanej podbudowy teoretycznej (np. pływanie, czy jazda na rowerze). Do tego rodzaju umiejętności zaliczyła praktykę usług pielęgniarskich, w której wiedza teoretyczna musi znajdować dopełnienie w codziennym działaniu, co jest kluczem do osiągania najlepszych możliwych wyników. Istotne kompetencje z tego zakresu są w dużej mierze ukryte, a ich wydobycie na zewnątrz możliwe jest przede wszystkim w drodze refleksji nad własną aktywnością.
Benner wypełniła treścią zawodową pielęgniarzy i opiekunów pięć stopni kompetencyjnych Dreyfusów: