Рев'ю-бомбінг (, дослівно — «бомбардування відгуками») — явище в інтернеті, коли велика група людей масово залишає негативні відгуки про продукт, послугу чи цифровий твір (найчастіше відеогру, фільм або застосунок) на платформах з користувацькими рейтингами. Метою таких дій зазвичай є не об'єктивна оцінка якості самого продукту, а прагнення завдати репутаційної чи фінансової шкоди розробнику або видавцю на знак протесту проти певних їхніх дій чи заяв.
Причини виникнення Масові акції рев'ю-бомбінгу рідко виникають через технічні недоліки продукту (наприклад, баги). Найчастіше тригером стають зовнішні фактори: Бізнес-рішення компаній: Зміна моделі монетизації, додавання агресивних мікротранзакцій, прив'язка гри до сторонніх лаунчерів або обов'язкова реєстрація нових акаунтів для доступу до вже купленої гри. Ексклюзивність: Рішення видавця випустити гру ексклюзивно для однієї платформи (наприклад, Epic Games Store), ігноруючи інші (Steam). Політичні та соціальні скандали: Висловлювання розробників, акторів чи авторів на спірні політичні, соціальні або культурні теми. Втручання в сюжет: Невдоволення фанатів розвитком сюжету або зміною канону у продовженнях відомих франшиз.
Платформи та наслідки Найчастіше мішенями для рев'ю-бомбінгу стають такі платформи-агрегатори, як Metacritic, Steam, Google Play, App Store та Rotten Tomatoes.
Оскільки оцінки користувачів безпосередньо впливають на алгоритми рекомендацій і рівень продажів, рев'ю-бомбінг є потужним інструментом тиску. У багатьох випадках масовий обвал рейтингу змушував корпорації публічно перепрошувати та скасовувати непопулярні рішення.
Засоби протидії Для захисту об'єктивності своїх систем оцінювання платформи впроваджують різні інструменти: Steam використовує систему виявлення «аномальної активності відгуків» (off-topic review activity). Алгоритм ізолює період, коли відбувся раптовий сплеск негативних оцінок, не пов'язаних з самою грою, і виключає їх із загального рейтингу. Metacritic впровадив 36-годинну затримку на публікацію користувацьких відгуків після релізу великих проєктів, щоб користувачі мали час дійсно ознайомитися з продуктом перед його оцінюванням.
Див. також Культура скасування Тролінг Кібератака Флешмоб
Примітки