Q-go — приватна міжнародна компанія, що спеціалізувалася на програмному забезпеченні семантичного пошуку за моделлю SaaS, заснованому на технології обробки природної мови. Її технологія надавала користувачам релевантні відповіді на запити, розміщені на вебсайті компанії або в корпоративній інтрамережі, незалежно від того, чи були вони сформульовані природною мовою, чи у вигляді ключових слів. Система також містила автоматичну статистичну звітність щодо поведінки користувачів під час пошуку. Це давало змогу компаніям відстежувати, які саме запитання ставлять їхні клієнти, і відповідно адаптувати контент, щоб надавати потрібну інформацію. Крім того, така технологія допомагала зменшити навантаження на традиційні канали обслуговування клієнтів, зокрема кол-центри та відповіді електронною поштою.
18 січня 2011 року компанія придбала Q-go за 34 мільйони доларів США. Згодом RightNow Technologies була придбана корпорацією Oracle
Історія Компанія Q-go була заснована у 1999 році. Головний офіс компанії розташовувався в Амстердамі, а додаткові офіси — у Барселоні, Мадриді, Бонні, Цюриху та Нью-Йорку. Компанія також мала партнерську присутність в інших країнах.
Сфера застосування Інтуїтивно зрозуміла система пошуку на вебсайтах і керування відповідями на запитання компанії була доступна кількома мовами, зокрема англійською, нідерландською, німецькою, французькою, італійською, іспанською та каталонською.
Рішення Q-go було впроваджене й розгорнуте в низці галузей, зокрема у банківській справі, страхуванні, пенсійному забезпеченні, телекомунікаціях і логістиці, а також у кількох державних установах.
Посилання
The Wall Street Journal. «RightNow придбає Q-Go за 34 мільйони доларів, що покращує прогноз на 4-й квартал». 18 січня 2011 р. http://online.wsj.com/article/BT-CO-20110118-714950.html Архів оригіналу від 25 січня 2011 р.
Зовнішні посилання
Вебсайт компанії.