Proces sprzedaży osobistej Poszukiwanie nabywców, czyli osób, instytucji, które mogą być zainteresowane danym produktem; przeprowadzenie wstępnej rozmowy z klientem w celu zorientowania się w jego potrzebach, pozyskania jego uwagi i zainteresowania produktami; prezentacja produktu w celu uwypuklenia jego pozytywnych cech i zademonstrowania działania; przekonanie klienta o celowości zakupu i przedyskutowanie zgłoszonych przez niego zastrzeżeń; dokonanie transakcji kupna-sprzedaży wybranego produktu, wystawienie potrzebnych dokumentów, ustalenie lub dokonanie zapłaty oraz odbioru lub dostawy produktu; utrzymanie dobrego kontaktu z nabywcą po sprzedaży w celu zawarcia kolejnej transakcji.
Podstawowe zadania sprzedaży osobistej Zbieranie zamówień, obsługę nabywców, wykonywanie czynności wspomagających sprzedaż.
Formy sprzedaży osobistej Network marketing – sprzedaż sieciowa z całkowitym pominięciem sklepów (np. Oriflame); akwizycja – zbieranie zamówień i zawieranie umów na dostawę towarów i świadczenie usług przez przedstawiciela firmy.
Przypisy
Bibliografia
Kategoria:Marketing