American Express Company, позната и као AmEx, је америчка мултинационална компанија која пружа финансијске услуге, са седиштем у Њујорку. Основана је 1850. године као компанија за експресни транспорт пошиљака и вредносних пошиљки, а током 20. века прерасла је у једну од најпознатијих светских финансијских институција. Компанија је најпознатија по платним картицама, путничким услугама и програмима лојалности.

Историја

Компанија American Express основана је 18. марта 1850. године у граду Бафало, у савезној држави Њујорк, спајањем три транспортне компаније које су се бавиле превозом поште, новца и вредносних пошиљки. Оснивачи су били Henry Wells, William G. Fargo и John Butterfield, предузетници који су већ имали значајно искуство у области транспорта и логистике. У време оснивања, Сједињене Америчке Државе пролазиле су кроз период брзе индустријализације и ширења железничке мреже, што је омогућило нагли развој компаније.

У првим деценијама постојања, American Express бавио се превозом драгоцености, банкарских пошиљки, робе и поште широм североистока и средњег запада САД. Компанија је стекла репутацију поузданог и брзог превозника, што јој је омогућило да постане једна од водећих транспортних фирми у земљи. Средином 19. века отворене су бројне филијале у већим америчким градовима, а компанија је развила широку транспортну и пословну мрежу широм државе.

Током 1880-их година American Express улази у финансијски сектор. Компанија је почела да нуди услуге новчаних упутница, које су представљале сигурнију алтернативу слању готовине поштом. Ова услуга постала је веома популарна међу грађанима и пословним корисницима, посебно у мањим местима где банкарске институције нису биле довољно развијене.

Значајна прекретница догодила се 1891. године, када је службеник компаније, Marcellus Flemming Berry, развио концепт путничког чека. Чек је настао након што је један од директора компаније имао проблема са приступом новцу током путовања по Европи. Путнички чекови омогућили су корисницима да безбедно носе новац приликом путовања и брзо су стекли велику популарност широм света. У првој половини 20. века путнички чекови постали су један од најпрепознатљивијих производа компаније и важан део међународног туризма.

Почетком 20. века American Express наставља ширење пословања и постепено се удаљава од класичних транспортних услуга. Компанија је 1915. године преузела туристичку агенцију Wells Fargo и започела развој сопствених туристичких и путничких услуга. Током наредних деценија организовала је путовања, резервације хотела и превоз за клијенте широм света, што је додатно ојачало њен међународни положај.

Након Другог светског рата долази до великог пораста потрошачке економије и развоја модерног банкарства. У том периоду American Express почиње да разматра улазак на тржиште платних картица, које је доживљавало брз раст у Сједињеним Државама. Године 1958. компанија је представила своју прву charge картицу, намењену пре свега пословним људима и честим путницима. Картица је убрзо постала симбол престижа и пословног статуса.

Током 1960-их и 1970-их година American Express шири мрежу трговаца и услужних објеката који прихватају њене картице. Компанија је развијала услуге намењене имућнијим клијентима, наглашавајући квалитет корисничке подршке и ексклузивне погодности. У том периоду бренд постаје глобално препознатљив, а картице компаније прихватају се у великом броју хотела, ресторана и продавница широм света.

Осамдесетих година 20. века компанија улази у период интензивних аквизиција и ширења финансијских услуга. American Express је куповао инвестиционе и брокерске компаније како би проширио присуство у банкарском сектору. Ипак, током 1990-их долази до реструктурирања, након чега се компанија поново фокусирала на основне делатности као што су платне картице, финансијске услуге и путовања.

Развој интернета и електронске трговине почетком 21. века довео је до нових промена у пословању компаније. American Express је инвестирао у дигиталне платформе, мобилна плаћања и онлајн банкарство, како би остао конкурентан у условима све већег утицаја технолошких компанија и сектора финансијских технологија. Компанија је такође проширила партнерства са авиокомпанијама, хотелским ланцима и великим трговачким системима.

Током светске финансијске кризе 2008. године American Express претрпео је значајне губитке услед пада потрошње и проблема на финансијском тржишту. Ипак, компанија је успела да стабилизује пословање и настави раст у наредним годинама. У савременом периоду American Express важи за једну од највећих и најпрепознатљивијих финансијских компанија на свету, са милионима корисника и развијеном глобалном мрежом плаћања.

Током наредних деценија American Express постаје један од водећих брендова у области финансијских услуга. Компанија је развила сопствену мрежу за обраду плаћања и стекла велики број корисника широм света, нарочито међу пословним клијентима и корисницима луксузнијих финансијских услуга.

Пословање

American Express послује у више од 100 држава и пружа услуге издавања кредитних и дебитних картица, обраде плаћања, банкарства, осигурања и путничких услуга. Компанија је позната по програму награђивања корисника Membership Rewards, који омогућава сакупљање бодова приликом коришћења картица.

За разлику од већине других картичарских компанија, American Express истовремено послује као издавалац картица и као мрежа за обраду платних трансакција. Овај модел омогућава компанији већу контролу над услугама и корисничким искуством.

Компанија посебно циља кориснике са већом куповном моћи, као и пословне клијенте, при чему се фокусира на сегмент потрошача који остварују веће нивое потрошње и чешћа пословна путовања. Њене картице су осмишљене тако да корисницима пруже додатне погодности и услуге које превазилазе основне функције платних картица. Међу тим погодностима налазе се приступ аеродромским салонима, путно и здравствено осигурање током путовања, као и различити програми лојалности који омогућавају прикупљање и коришћење бодова за награде, попусте и друге погодности.

Пословне картице

American Express нуди специјализоване картице намењене пословним корисницима и компанијама. Међу њима се издваја корпоративна кредитна картица за организацију пословних састанака и догађаја, као и Corporate Purchasing Card, која може бити додељена појединачним запосленима или одређеним одељењима унутар компаније. Корисницима су доступне и услуге обрачуна трошкова и рачуноводствене подршке, са циљем поједностављивања корпоративног пословања.

Картице других издавалаца

Поред сопствених картица, American Express сарађује са бројним банкама и финансијским институцијама које издају картице у оквиру његове платне мреже. Међу њима су Citibank, First National Bank of Omaha, USAA, Navy Federal Credit Union, Synchrony Financial и US Bancorp.

Компанија Citibank издаје Macy's и Bloomingdale's American Express картице, као и картице под сопственим брендом. US Bancorp издаје картице за US Bank, као и путем подружнице Elan Card Services, која пружа услуге мањим банкама. Поједине кредитне уније, укључујући Pentagon Federal Credit Union, такође издају American Express картице.

До августа 2023. године и Wells Fargo је издавао American Express картице под сопственим брендом и за робну кућу Dillard's. JPMorgan Chase и Wells Fargo једине су велике америчке банке које не сарађују са компанијом American Express у издавању картица. Референце

Спољашње везе

Званични сајт компаније